Ihr Unternehmen wünscht einen IT Partner, welcher Sie aktiv in der Digitalen Transformation Ihres Unternehmens unterstützt und gleichzeitig für Ihre Mitarbeiter – ob Digital Native oder Digital Immigrant – die bestmögliche Hilfestellung im Umgang mit einer modernen Arbeitsplatz-IT bietet? Ventoo ist ein IT Partner für Unternehmen und Organisationen, welche moderne Arbeitsplatzkonzepte bereits nutzen oder planen auf eine moderne IT Arbeitsungebung zu wechseln.
Der Ventoo Wow IT Support
Unter dem Label «Wow IT Support» bietet Ventoo einen Best-in-Class IT Outsourcing Service. Dieser IT Support Service zeichet sich durch die folgenden Kernprämissen aus:
- Second Level First: Die Ventoo Service Desk Agenten und Field Engineers verfügen über eine im IT Umfeld relevante Ausbildung und entsprechende Qualifikationen, was ein direktes verarbeiten der eingehenden Anfragen ohne Verzögerungen durch eine Triage erlaubt.
- Customer Centricity: Jede Kundenanfrage wird nach bestem Wissen und unter Einsatz von Best-practices bearbeitet. Das jeweils angestrebte Ziel ist es, eine «wow» Reaktion beim Kunden auszulösen.
- Seamless Integration: Ventoo will den Eindruck einer internen IT-Abteilung vermitteln. Um diese nahtlose Integration zu erreichen, wird der Kunde bedarfsorientiert mit der entsprechenden Infrastruktur ausgestattet (dedizierte Telefonlinien, dedizierte Email-Adressen, Installation von Überwachsungstools, etc.). So kann Ventoo sicherstellen, dass die Kunden IT-Landschaft dokumentiert und für den Service Desk jederzeit abrufbar ist.
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